Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma NexFlou ("el Servicio"), operada por NexFlou ("nosotros", "nuestro"), aceptas cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

2. Descripción del Servicio

NexFlou es una plataforma SaaS de gestión para restaurantes que incluye módulos de mesas, pedidos, cocina, caja, reportes, inventario y gestión multi-sucursal. El Servicio se proporciona "tal cual" y puede actualizarse o modificarse en cualquier momento.

3. Registro y cuenta

Para utilizar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.

4. Planes y pagos

NexFlou ofrece diferentes planes de suscripción. Los precios, características y límites de cada plan se describen en la sección de Planes de nuestro sitio web. Los pagos se procesan de forma recurrente según el ciclo de facturación seleccionado. Consulta nuestra Política de cancelación y reembolsos para más detalles.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Utilizar el Servicio para actividades ilegales o no autorizadas.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento del Servicio o sus sistemas de seguridad.
• Realizar ingeniería inversa o descompilar el software.
• Revender o redistribuir el acceso al Servicio sin autorización.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño, código, marcas y materiales del Servicio son propiedad de NexFlou o de sus licenciantes. No se otorga ningún derecho de propiedad intelectual más allá de la licencia de uso durante la suscripción activa.

7. Datos del usuario

Los datos que ingreses en la plataforma (información de restaurante, menús, pedidos, etc.) son de tu propiedad. NexFlou los almacena y procesa únicamente para brindarte el Servicio, según nuestra Política de privacidad.

8. Disponibilidad y soporte

NexFlou se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza un uptime del 100%. El mantenimiento programado se notificará con anticipación cuando sea posible. Para soporte técnico, contacta a soporte@nexflou.com.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, NexFlou no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pérdida de datos, ingresos o beneficios.

10. Uso de Inteligencia Artificial

NexFlou declara de forma transparente que el desarrollo de esta plataforma se ha realizado con asistencia de herramientas de Inteligencia Artificial, y que algunas funcionalidades del Servicio —como el asistente conversacional, la lectura automática de documentos y las sugerencias operativas— funcionan mediante modelos de Inteligencia Artificial durante su operación normal.

Estas tecnologías son de naturaleza probabilística: pueden producir resultados inexactos, incompletos o inesperados, incluso cuando el sistema opera con normalidad. En consecuencia, y en la máxima medida permitida por la ley, NexFlou no garantiza que las salidas generadas por componentes de Inteligencia Artificial estén libres de error, ni asume responsabilidad por decisiones comerciales, operativas, contables o tributarias que el Usuario adopte basándose únicamente en ellas.

El Usuario conserva el control y la responsabilidad final sobre su operación. Es su deber revisar y validar la información sensible antes de usarla, en particular: montos y totales de venta, datos de facturación electrónica, información tributaria, precios del catálogo, respuestas enviadas a sus clientes por el asistente automatizado y cualquier dato extraído automáticamente de documentos.

Ninguna disposición de esta cláusula excluye ni limita responsabilidades que la legislación aplicable no permita excluir o limitar, incluidas las derivadas de dolo o culpa grave. Tampoco exime a NexFlou de sus obligaciones de disponibilidad, seguridad y protección de datos descritas en estos Términos y en la Política de Privacidad.

Cuando el Usuario incorpore información en el Servicio para ser procesada por estos componentes, se aplican las mismas reglas de tratamiento y retención de datos descritas en la Política de Privacidad.

11. Suspensión y terminación

NexFlou se reserva el derecho de suspender o terminar tu acceso al Servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago o actividades que pongan en riesgo la seguridad de la plataforma.

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye aceptación de los mismos.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, escríbenos a soporte@nexflou.com.